Vilkår og betingelser
1. Innledning og virkeområde
Velkommen til Haldendris. Disse vilkårene og betingelsene gjelder for din tilgang til, surfing på og bruk av nettstedet haldendris.com, samt for kjøp av produkter gjennom nettstedet.
Når du besøker, surfer på eller bruker nettstedet, sender inn en bestilling eller kjøper produkter, bekrefter du at du har lest og forstått vilkårene som gjelder for den aktuelle bruken og handelen.
Disse vilkårene omfatter følgende forhold:
Tilgang til og bruk av nettstedet.
Produktinformasjon, produktbeskrivelser og priser.
Bestilling og betaling.
Ordrebekreftelse og avtaleinngåelse.
Frakt og levering.
Avbestilling av bestillinger.
Retur og refusjon.
Personvern og behandling av personopplysninger.
Kundeservice og tvisteløsning.
Vi selger følgende produktkategorier gjennom nettstedet:
Gamingstoler.
Kontorstoler.
Kontorpulter.
Nettstedet retter seg mot forbrukere i Norge, og disse vilkårene skal derfor forstås i samsvar med norsk lovgivning.
Ingenting i disse vilkårene skal tolkes slik at det begrenser, fratar eller utelukker ufravikelige rettigheter du har etter norsk forbrukerlovgivning. Dersom noen av bestemmelsene i disse vilkårene er i strid med ufravikelig norsk lovgivning, skal de aktuelle lovbestemmelsene ha forrang.
Bruk av nettstedet innebærer ikke at du gir avkall på noen lovbestemte forbrukerrettigheter.
2. Brukerkonto og ansvar for nettstedet
Dersom nettstedet tilbyr mulighet for å opprette en brukerkonto, skal du sørge for at opplysningene du oppgir, er riktige, nøyaktige, fullstendige og oppdaterte.
Du er også ansvarlig for å oppbevare innloggingsopplysningene dine på en forsvarlig måte og treffe rimelige tiltak for å beskytte kontoen mot uautorisert tilgang eller bruk.
Dersom du oppdager eller mistenker at kontoen din har blitt utsatt for uautorisert tilgang, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
Du forplikter deg til ikke å bruke nettstedet til følgende aktiviteter:
Handlinger som er i strid med gjeldende lover og forskrifter.
Bedrageri, svindel eller annen villedende virksomhet.
Handlinger som skader eller forsøker å skade nettstedets funksjoner eller normale drift.
Uautorisert tilgang til nettstedet eller dets systemer.
Handlinger som forstyrrer andre brukeres normale tilgang til eller bruk av nettstedet.
Handlinger som krenker andres lovlige rettigheter og interesser.
Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å opprettholde normal drift av nettstedet og sørge for at informasjonen som vises, er relevant og korrekt.
Nettstedet kan likevel bli utilgjengelig som følge av tekniske problemer, vedlikeholdsarbeid, midlertidige tjenesteavbrudd eller andre forhold.
Dersom slike situasjoner oppstår, vil vi iverksette rimelige tiltak for å håndtere dem og gjenopprette normal funksjonalitet så snart det er praktisk mulig.
Vi fraskriver oss ikke ansvar som vi er forpliktet til å bære etter gjeldende lovgivning.
Ingenting i dette punktet begrenser rettigheter du har etter loven, og som ikke kan fravikes ved avtale.
3. Produkter, lagerstatus og priser
Vi selger gamingstoler, kontorstoler og kontorpulter gjennom nettstedet.
Produktsidene kan inneholde følgende informasjon:
Produktbeskrivelser.
Produktbilder og illustrasjoner.
Produktspesifikasjoner.
Størrelser og andre relevante produktegenskaper.
Produktpriser og lagerstatus.
Annen informasjon knyttet til produktene.
Vi gjør vårt beste for å sikre at produktinformasjonen er tydelig og korrekt.
Produktbilder og illustrasjoner er ment å hjelpe deg med å forstå produktene. Farger, utseende eller enkelte visuelle detaljer kan avvike noe fra bildene på grunn av skjerminnstillinger, lysforhold eller normale variasjoner i produksjonsprosessen.
Dersom et produkt ikke samsvarer med avtalen eller kravene i gjeldende lovgivning, skal slike opplysninger likevel ikke begrense rettighetene du har etter loven.
3.1 Lagerstatus og produkttilgjengelighet
Lagerstatus og tilgjengeligheten av produkter kan endres over tid.
At et produkt vises på nettstedet, betyr ikke nødvendigvis at det alltid er tilgjengelig for umiddelbar utsendelse.
Vi behandler bestillinger på grunnlag av produktenes faktiske tilgjengelighet, lagerstatus og opplysningene som er gitt i bestillingen.
Dersom et produkt ikke kan leveres som avtalt, vil vi informere deg og håndtere situasjonen i samsvar med gjeldende lovgivning og dine forbrukerrettigheter.
3.2 Produktpriser
Alle produktpriser skal vises tydelig på nettstedet.
Før du sender inn bestillingen, skal prisen som vises i kassen, tydelig angi beløpet du skal betale, inkludert gjeldende avgifter og eventuelle fraktkostnader.
Vi forbeholder oss ikke retten til ensidig å øke prisen på en allerede bekreftet bestilling.
Dersom det oppstår en åpenbar prisfeil, vil vi undersøke forholdet og håndtere det på en rimelig måte i samsvar med gjeldende lovgivning. Vi vil gi deg nødvendig informasjon før vi tar stilling til hvordan bestillingen skal behandles.
Vi vil ikke uten rettslig grunnlag sette til side en avtale som allerede er juridisk bindende.
4. Bestillinger og betaling
4.1 Slik bestiller du
Du kan kjøpe produkter gjennom nettstedet ved å følge disse trinnene:
Velg produktene du ønsker å kjøpe.
Legg produktene i handlekurven.
Fyll inn nødvendige bestillingsopplysninger.
Oppgi korrekt leveringsadresse og kontaktinformasjon.
Kontroller produktene, prisene og eventuelle fraktkostnader.
Velg en av betalingsmåtene som er tilgjengelige i kassen.
Send inn bestillingen i samsvar med nettstedets betalings- og bestillingsprosess.
Du er ansvarlig for at opplysningene du oppgir, er riktige og fullstendige.
Vi anbefaler at du kontrollerer alle bestillingsopplysningene nøye før du sender inn bestillingen.
4.2 Ordrebekreftelse og avtaleinngåelse
Når du sender inn en bestilling, mottar vi bestillingsforespørselen din og behandler den i samsvar med våre rutiner for bestillingsbehandling.
En automatisk melding om at bestillingen er mottatt, betyr ikke nødvendigvis at vi har akseptert bestillingen endelig, eller at en bindende kjøpsavtale allerede er inngått.
En juridisk bindende kjøpsavtale inngås når vi har akseptert bestillingen i samsvar med den aktuelle bestillingsprosessen.
Vi vurderer bestillinger ut fra blant annet produktenes tilgjengelighet, opplysningene i bestillingen og eventuelle åpenbare feil.
Dersom vi ikke kan akseptere en bestilling, vil vi informere deg og håndtere eventuelle innbetalte eller reserverte beløp i samsvar med gjeldende lovgivning.
Vi anbefaler at du oppbevarer ordrebekreftelsen og annen relevant bestillingsinformasjon for fremtidig referanse.
4.3 Betalingsmåter
Vi godtar følgende betalingskort gjennom betalingsprosessen på nettstedet:
Visa.
Mastercard.
American Express.
JCB.
Discover.
Diners Club.
Du skal gjennomføre betalingen i samsvar med instruksjonene som vises i kassen.
Tilgjengeligheten av de enkelte betalingsmåtene kan avhenge av den aktuelle betalingsprosessen.
Vi vil aldri be deg om å oppgi PIN-koden til betalingskortet ditt, kortpassordet ditt eller hele kortnummeret ditt via e-post eller telefon.
Dersom du har spørsmål om betaling, belastninger eller refusjoner, kan du kontakte kundeservice.
4.4 Refusjon av betaling
Dersom en bestilling blir godkjent for avbestilling, eller du har krav på refusjon i henhold til vår retur- og refusjonspolicy eller gjeldende lovgivning, vil vi som hovedregel tilbakeføre beløpet til den opprinnelige betalingsmåten.
Den faktiske tiden før refusjonen blir tilgjengelig på kontoen din, kan variere avhengig av behandlingstiden hos banken eller betalingsinstitusjonen.
5. Frakt og levering
Vi tilbyr levering av produkter til hele Norge.
For nærmere informasjon om frakt, ordrebehandling og levering, se vår fraktpolicy.
Følgende leveringsvilkår gjelder:
5.1 Leveringsområde
Vi leverer til hele Norge.
Produktene sendes til leveringsadressen du oppgir når du legger inn bestillingen.
Du er ansvarlig for at leveringsadressen og kontaktopplysningene du oppgir, er korrekte.
5.2 Behandlingstid for bestillinger
Normal behandlingstid for bestillinger er 1–2 virkedager.
Den daglige fristen for bestillingsbehandling er kl. 18:00 norsk lokal tid (Europe/Oslo).
Bestillinger som sendes inn før kl. 18:00 på en virkedag, går inn i behandlingsprosessen samme dag.
Bestillinger som sendes inn etter kl. 18:00, i helger eller på offentlige helligdager, går inn i behandlingsprosessen neste virkedag.
At en bestilling går inn i behandlingsprosessen samme dag, betyr ikke at vi garanterer at den sendes samme dag.
Behandlingstiden for bestillingen og den faktiske transporttiden er to separate tidsperioder.
5.3 Fraktkostnader
Fraktkostnadene beregnes ut fra bestillingens samlede vareverdi:
Bestillingsbeløp
Fraktkostnad
Under 810 NOK
115 NOK
810 NOK eller mer
Gratis levering
Den endelige fraktkostnaden vises tydelig i kassen før du fullfører bestillingen.
5.4 Forventet leveringstid
Estimert transporttid er 9–13 virkedager.
Vi kan benytte følgende transportører:
FedEx.
DHL Express.
UPS.
Den estimerte transporttiden kommer i tillegg til behandlingstiden for bestillingen.
Den oppgitte leveringstiden er kun et estimat og er ikke en garantert leveringsdato. Den faktiske leveringstiden kan påvirkes av transportforhold, vær, logistikk og andre faktorer.
Dersom det oppstår forsinkelser eller andre leveringsproblemer, vil vi håndtere saken i samsvar med fraktpolicyen og gjeldende norsk lovgivning.
5.5 Avgifter og tollbehandling
Produktprisene inkluderer alle gjeldende avgifter.
Vi har engasjert logistikkleverandører til å håndtere nødvendig tollbehandling.
Du skal derfor ikke bli bedt om å betale de samme avgiftene eller tollrelaterte kostnadene på nytt ved mottak av varen.
5.6 Sporing av forsendelser
Når bestillingen er sendt, vil vi gi deg sporingsinformasjon gjennom de varslingskanalene som faktisk er tilgjengelige for den aktuelle bestillingen.
Du kan bruke sporingsinformasjonen til å følge pakkens status under transporten.
Dersom pakken blir forsinket, borte eller skadet under transport, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
Vi vil undersøke situasjonen og bidra til å finne en rimelig løsning.
Dersom leveringsproblemer skyldes feil leveringsadresse eller ufullstendige kontaktopplysninger, vil vi vurdere situasjonen konkret.
Dette punktet begrenser ikke ansvaret vi har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning. Vi kan ikke fraskrive oss ansvar som vi etter loven er forpliktet til å bære, utelukkende fordi transporten utføres av en transportør.
6. Avbestilling av bestillinger
Vår avbestillingspolicy beskriver fremgangsmåten for å be om avbestilling av en bestilling.
Du finner mer informasjon i vår avbestillingspolicy.
6.1 Avbestilling før forsendelse
Du kan be om å få avbestilt bestillinger som ennå ikke er sendt.
Vi anbefaler at du sender inn avbestillingsforespørselen så snart som mulig, slik at vi kan behandle den før bestillingen går videre til forsendelse.
Vi vil vurdere og behandle avbestillingsforespørselen på grunnlag av bestillingens faktiske status.
Når avbestillingen er godkjent, blir bestillingen kansellert, og du har rett til full refusjon av beløpet du har betalt for bestillingen.
6.2 Avbestilling etter forsendelse
Når en bestilling først er sendt, kan den vanligvis ikke avbestilles direkte gjennom vår ordinære interne avbestillingsprosess.
I slike tilfeller kan du vente til produktet er levert og deretter søke om retur i samsvar med vår retur- og refusjonspolicy.
Dette påvirker imidlertid ikke din lovbestemte angrerett etter angrerettloven.
Dersom du har lovbestemt angrerett, kan du benytte denne selv om produktet allerede er sendt eller mottatt, forutsatt at de lovbestemte vilkårene er oppfylt.
6.3 Slik sender du en avbestillingsforespørsel
Du kan kontakte oss på følgende måter:
E-post: assist@haldendris.com
Telefon: +1 (307) 469-8237
For at vi raskt skal kunne finne bestillingen din, anbefaler vi at du oppgir følgende informasjon:
Bestillingsnummer.
Navn.
E-postadressen som ble brukt ved bestilling.
Årsaken til avbestillingen.
6.4 Refusjon etter godkjent avbestilling
Når avbestillingen er godkjent, vil vi som hovedregel tilbakeføre refusjonen til den opprinnelige betalingsmåten.
Den faktiske tiden før refusjonen kommer inn på kontoen din, avhenger av behandlingstiden hos banken eller betalingsinstitusjonen.
6.5 Lovbestemt angrerett
Vår interne avbestillingsprosedyre må skilles tydelig fra den lovbestemte angreretten etter angrerettloven.
Ved fjernsalg har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett.
Angrefristen skal beregnes i samsvar med bestemmelsene i angrerettloven. Ved kjøp av varer begynner fristen normalt å løpe dagen etter at forbrukeren, eller en tredjeperson utpekt av forbrukeren, har mottatt varen.
Dersom bestillingen består av flere varer som leveres separat, eller varer som leveres i flere partier, skal fristen beregnes etter de særskilte reglene som følger av lovgivningen.
Du må gi oss tydelig beskjed om at du ønsker å benytte angreretten innen den lovbestemte fristen. Det er ikke tilstrekkelig bare å unnlate å hente eller motta pakken.
Når lovens vilkår er oppfylt, kan du benytte angreretten uavhengig av vår ordinære interne avbestillingsprosedyre.
Unntak fra angreretten gjelder bare dersom vilkårene for slike unntak etter angrerettloven faktisk er oppfylt.
Ingenting i disse vilkårene begrenser rettighetene du har etter angrerettloven.
7. Retur og refusjon
Vi tilbyr retur i samsvar med vår retur- og refusjonspolicy.
Denne policyen beskriver hvordan du kan søke om retur, hvilke kostnader som eventuelt kan påløpe, og hvordan refusjoner behandles.
7.1 Generell returpolicy
Vi tilbyr retur av produkter i samsvar med bestemmelsene nedenfor og gjeldende norsk lovgivning.
Vi tilbyr ikke direkte bytte av produkter.
Dersom du ønsker å bytte til en annen modell, størrelse eller et annet produkt, kan du søke om retur av det opprinnelige produktet og eventuelt legge inn en ny bestilling.
Vi behandler retursøknader ut fra årsaken til returen og hvilke forbrukerrettigheter som gjelder i den aktuelle situasjonen.
Vi skiller mellom følgende situasjoner:
Retur av personlige årsaker, for eksempel fordi du har ombestemt deg eller ikke lenger ønsker produktet.
Retur som følge av skade, feil produkt, produktmangler eller andre forhold som vi er ansvarlige for.
7.2 Frivillig retur innen 40 dager
I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr vi en frivillig returordning der du kan søke om retur innen 40 dager etter at du har mottatt produktet.
Dette er en ekstra kommersiell returordning som vi tilbyr.
Den frivillige 40-dagers returordningen kommer i tillegg til rettighetene du har etter angrerettloven og forbrukerkjøpsloven.
Ordningen erstatter eller begrenser ikke følgende rettigheter:
Lovbestemt angrerett.
Reklamasjonsrett ved mangler.
Rett til retting eller omlevering når de lovbestemte vilkårene er oppfylt.
Rett til prisavslag eller heving av kjøpet når lovens vilkår er oppfylt.
Andre ufravikelige forbrukerrettigheter.
Fristen på 40 dager skal derfor ikke forstås som en felles frist for alle krav om retur, refusjon eller reklamasjon.
7.3 Returkostnader
Dersom du søker om retur av personlige årsaker, kan du bli ansvarlig for rimelige returkostnader dersom dette er i samsvar med gjeldende lovgivning og kostnadene er tydelig opplyst på forhånd.
Dersom returen skyldes produktmangler, feil produkt, transportskade eller andre forhold som vi er ansvarlige for, vil vi dekke nødvendige returkostnader i samsvar med vår policy og gjeldende lovgivning.
Returetiketten leveres i elektronisk format. Du kan laste ned og skrive ut returetiketten i forbindelse med returprosessen.
Dersom du har spørsmål om returprosessen, kan du kontakte kundeservice.
7.4 Produktets tilstand og undersøkelse
Dersom du vurderer å returnere et produkt, anbefaler vi at du håndterer det forsiktig.
Du har rett til å undersøke produktet i den utstrekning det er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.
At produktet er åpnet eller undersøkt, betyr ikke automatisk at du mister den lovbestemte angreretten.
Dersom du håndterer produktet utover det som er nødvendig for en rimelig undersøkelse, kan du etter omstendighetene bli ansvarlig for verdireduksjon i samsvar med angrerettloven.
Eventuelle fradrag for verdireduksjon skal vurderes konkret og i samsvar med gjeldende lovgivning.
Vi vil ikke automatisk avslå en lovbestemt retur- eller refusjonsforespørsel bare fordi emballasjen er åpnet eller produktet er undersøkt.
7.5 Skadede, feilaktige eller mangelfulle produkter
Dersom du mottar et produkt som er skadet, feil levert eller har andre mangler, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
For å gjøre behandlingen enklere kan du oppgi følgende informasjon:
Bestillingsnummer.
Navn og kontaktinformasjon.
En beskrivelse av problemet.
Relevante bilder eller annen tilgjengelig dokumentasjon, dersom dette er aktuelt.
Vi vil undersøke forholdet og vurdere en passende løsning ut fra den konkrete situasjonen.
Avhengig av omstendighetene og gjeldende lovgivning kan løsningen omfatte:
Reparasjon av produktet.
Omlevering.
Prisavslag.
Heving av kjøpet og refusjon.
Andre lovlige og hensiktsmessige løsninger.
Vi kan tilby full eller delvis refusjon når dette er passende og i samsvar med gjeldende lovgivning.
Vi vil ikke bruke denne policyen til å frata deg lovbestemte rettigheter ved mangler.
7.6 Behandling av refusjoner
Etter at vi har mottatt det returnerte produktet og gjennomført nødvendige kontroller, starter vi normalt refusjonsprosessen innen 3 virkedager.
Dette er vår normale interne behandlingstid og påvirker ikke eventuelle kortere frister som følger av gjeldende lovgivning.
Refusjoner tilbakeføres som hovedregel til den opprinnelige betalingsmåten.
Den faktiske tiden før refusjonen blir tilgjengelig på kontoen din, kan variere avhengig av behandlingstiden hos banken eller betalingsinstitusjonen.
Dersom du benytter den lovbestemte angreretten, gjelder de særskilte refusjonsfristene og reglene i angrerettloven.
Når lovens vilkår for dette er oppfylt, kan vi holde tilbake refusjonen inntil vi har mottatt varen i retur, eller inntil du har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.
7.7 Reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven
Din lovbestemte reklamasjonsrett gjelder uavhengig av vår frivillige 40-dagers returordning.
Etter den norske forbrukerkjøpsloven er reklamasjonsfristen som hovedregel:
2 år fra tidspunktet du overtar varen.
5 år dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år.
Hvilken frist som gjelder, avhenger av produktets art og de konkrete omstendighetene.
Du må også reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En frist på 2 måneder fra det tidspunktet mangelen ble oppdaget, vil alltid være tilstrekkelig.
Den frivillige 40-dagers returordningen kan ikke brukes til å forkorte den lovbestemte reklamasjonsfristen.
Vi behandler reklamasjoner i samsvar med den norske forbrukerkjøpsloven og øvrige regler som gjelder for forbrukerkjøp i Norge.
8. Personvern og databeskyttelse
I forbindelse med drift av nettstedet, behandling av bestillinger, betaling, levering, kundeservice og oppfyllelse av rettslige forpliktelser kan vi ha behov for å behandle personopplysningene dine.
All behandling av personopplysninger skal skje i samsvar med personvernforordningen (GDPR), personopplysningsloven og annen gjeldende norsk personvernlovgivning.
8.1 Hvilke personopplysninger vi kan behandle
Avhengig av hvordan du bruker nettstedet og hvilke tjenester du benytter, kan vi behandle følgende opplysninger:
Navn og kontaktinformasjon.
E-postadresse og telefonnummer.
Leveringsadresse og bestillingsinformasjon.
Opplysninger om produktene du har kjøpt.
Betalingsrelaterte opplysninger som er nødvendige for å behandle betalinger.
Kommunikasjon mellom deg og kundeservice.
Andre opplysninger som er nødvendige for relevante og lovlige behandlingsformål.
Vi samler ikke inn eller behandler flere personopplysninger enn det som er nødvendig for det aktuelle formålet.
8.2 Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger
I samsvar med GDPR artikkel 6 kan vi behandle personopplysninger på grunnlag av ett eller flere av følgende rettslige grunnlag:
Artikkel 6 nr. 1 bokstav a: Den registrertes samtykke, når den aktuelle behandlingen bygger på et gyldig samtykke.
Artikkel 6 nr. 1 bokstav b: Behandling som er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg, eller for å gjennomføre tiltak på din anmodning før en avtale inngås.
Artikkel 6 nr. 1 bokstav c: Behandling som er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse.
Artikkel 6 nr. 1 bokstav f: Behandling som er nødvendig for formål knyttet til våre berettigede interesser, forutsatt at dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter ikke veier tyngre.
Vi fastsetter det aktuelle rettslige grunnlaget ut fra formålet med hver enkelt behandlingsaktivitet.
Vi bruker ikke personopplysninger til andre formål som er uforenlige med det opprinnelige innsamlingsformålet, med mindre det foreligger et gyldig rettslig grunnlag.
8.3 Deling og overføring av personopplysninger
Vi kan dele relevante personopplysninger når dette er nødvendig for å behandle bestillinger, gjennomføre betalinger, organisere levering, yte kundeservice eller oppfylle rettslige forpliktelser.
Deling av personopplysninger med tredjeparter og eventuell overføring av personopplysninger til land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet skal skje i samsvar med kravene i GDPR.
Når lovgivningen krever det, vil vi sikre at slik dataoverføring har et gyldig rettslig grunnlag og nødvendige beskyttelsestiltak.
8.4 Informasjonskapsler
Nettstedet kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre at nødvendige funksjoner fungerer som de skal, og for å forbedre brukeropplevelsen.
Bruken av informasjonskapsler skal følge nettstedets retningslinjer for informasjonskapsler og gjeldende lovgivning.
Når det kreves gyldig samtykke etter loven, vil ikke-nødvendige informasjonskapsler ikke aktiveres før slikt samtykke er innhentet.
8.5 Dine rettigheter knyttet til personopplysninger
Som registrert har du, i den utstrekning vilkårene i personvernlovgivningen er oppfylt, følgende rettigheter:
Rett til innsyn i personopplysningene dine.
Rett til å kreve retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger.
Rett til å kreve sletting av personopplysninger.
Rett til å kreve begrensning av behandlingen.
Rett til dataportabilitet.
Rett til å protestere mot behandling som bygger på berettigede interesser.
Rett til å trekke tilbake et tidligere gitt samtykke.
Dersom behandlingen av personopplysninger bygger på ditt samtykke, påvirker ikke tilbaketrekkingen lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.
Dersom du ønsker å utøve rettighetene dine knyttet til personopplysninger, kan du kontakte oss på følgende e-postadresse:
E-post: assist@haldendris.com
Vi vil behandle forespørselen din i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
8.6 Klage til norsk personvernmyndighet
Dersom du mener at vår behandling av personopplysningene dine er i strid med gjeldende personvernlovgivning, har du rett til å sende inn en klage til det norske personvernmyndigheten Datatilsynet.
For mer informasjon kan du besøke Datatilsynets nettsted:
https://www.datatilsynet.no/
9. Gjeldende lov og tvisteløsning
Disse vilkårene skal tolkes og anvendes i samsvar med gjeldende norsk lovgivning, særlig bestemmelsene som beskytter norske forbrukere.
Relevante lover og forskrifter omfatter blant annet:
Forbrukerkjøpsloven: Regulerer forbrukerkjøp, herunder mangler ved produkter og forsinket levering.
Angrerettloven: Regulerer forbrukerens angrerett ved fjernsalg.
Ehandelsloven: Regulerer elektronisk handel og tilhørende informasjonsplikter.
Personopplysningsloven: Regulerer behandling av personopplysninger i Norge.
GDPR: Personvernforordningen, slik den er gjennomført i det norske rettssystemet.
Andre relevante norske lover og forskrifter kan også komme til anvendelse.
9.1 Kontakt med kundeservice
Dersom du opplever problemer knyttet til bestillinger, betaling, levering, avbestilling, retur, refusjon eller produkter, anbefaler vi at du kontakter oss først.
Vi vil forsøke å undersøke saken og finne en rimelig løsning gjennom dialog.
Du kan kontakte oss på følgende måter:
E-post: assist@haldendris.com
Telefon: +1 (307) 469-8237
9.2 Tvisteløsning
Dersom vi ikke klarer å komme frem til en løsning gjennom direkte dialog, kan du benytte de tilgjengelige klage- og tvisteløsningsordningene etter norsk lovgivning.
Avhengig av tvistens art kan du kontakte relevante norske forbrukermyndigheter eller benytte eksisterende ordninger for løsning av forbrukertvister i Norge.
Du kan også søke juridisk bistand eller bringe saken inn for en domstol med kompetanse til å behandle saken, i samsvar med gjeldende lovgivning.
Ingenting i disse vilkårene skal forstås slik at du bare kan behandle en tvist gjennom våre interne kundeservicekanaler.
Selv om kontaktadressen vår er lokalisert i USA, påvirker ikke dette de ufravikelige rettighetene norske forbrukere har etter norsk forbrukerlovgivning.
Vi krever ikke at forbrukere gir avkall på retten til å klage, benytte lovbestemte tvisteløsningsordninger eller få en sak prøvd rettslig.
10. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene som følge av endringer i lover og forskrifter, justeringer i våre forretningsrutiner, oppdateringer av nettstedets funksjoner eller endringer i tjenestene vi tilbyr.
Oppdaterte vilkår vil bli publisert på denne siden med en tydelig angivelse av revisjonsdato eller ikrafttredelsesdato.
Med mindre annet følger av gjeldende lovgivning, trer de oppdaterte vilkårene i kraft fra datoen som er angitt i den publiserte versjonen.
Vi vil ikke bruke senere endringer til å frata deg rettigheter du allerede har opparbeidet, eller ensidig endre juridisk bindende avtaler som er inngått før de nye vilkårene trer i kraft.
For bestillinger som allerede er bekreftet, vil vilkårene som gjaldt da den aktuelle avtalen ble inngått, som hovedregel legges til grunn. Dette gjelder med forbehold om ufravikelige krav og forbrukerrettigheter etter gjeldende lovgivning.
Vi anbefaler at du besøker denne siden regelmessig for å holde deg oppdatert om eventuelle endringer.
11. Kontaktinformasjon
Dersom du har spørsmål om disse vilkårene, produktene, bestillinger, betaling, levering, avbestilling, retur, refusjon eller andre tjenester som tilbys gjennom nettstedet, er du velkommen til å kontakte oss.
E-post: assist@haldendris.com
Telefon: +1 (307) 469-8237
Kontaktadresse:3213 Decoy Ave, Gillette, WY 82718, United States
Kundeservice: Mandag til fredag 09:00–18:00 Europe/Oslo