Fraktpolicy

Fraktpolicy

Vi ønsker å gjøre leveringen av bestillingene dine så enkel, trygg og forutsigbar som mulig. Denne fraktpolicyen gir deg informasjon om leveringsområder, fraktkostnader, behandlingstid for bestillinger, transporttid, sporing av forsendelser og hvordan vi håndterer eventuelle problemer under transporten.

Når du legger inn en bestilling på haldendris.com, innebærer det at du har gjort deg kjent med og aksepterer vilkårene nedenfor. Dette påvirker ikke dine ufravikelige rettigheter etter gjeldende norsk forbrukerlovgivning.

1. Leveringsområder

Vi tilbyr for øyeblikket levering til hele Norge.

Du kan oppgi en gyldig norsk leveringsadresse når du gjennomfører bestillingen. Vi leverer spillstoler, kontorstoler og kontorpulter til adresser som kan betjenes av våre logistikkleverandører.

Vær oppmerksom på følgende:

Leveringstiden kan variere for avsidesliggende områder eller adresser med begrenset dekning i logistikknettverket.

Lokale leveringsforhold, geografiske avstander og tilgjengelig transportkapasitet kan påvirke den faktiske leveringstiden.

Dersom adressen du oppgir, midlertidig ikke kan betjenes, vil vi kontakte deg, informere om situasjonen og forsøke å finne en passende løsning.

Vi vil informere deg så snart som mulig dersom det oppstår forhold som gjør at levering ikke kan gjennomføres som planlagt.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnadene beregnes ut fra det samlede ordrebeløpet og følger disse satsene:

Ordrebeløp

Fraktkostnad

Under 810 NOK

115 NOK

810 NOK eller mer

Gratis frakt

Våre fraktvilkår:

For bestillinger med en verdi under 810 NOK belastes et fraktgebyr på 115 NOK.

For bestillinger med en verdi på 810 NOK eller mer tilbyr vi gratis frakt.

Fraktkostnaden beregnes automatisk og vises i kassen før du fullfører betalingen.

Vi krever ingen ekstra emballasjegebyrer, behandlingsgebyrer eller andre skjulte fraktkostnader som ikke er oppgitt på forhånd.

Du kan se alle gjeldende fraktkostnader før du bekrefter bestillingen.

3. Behandlingstid for bestillinger

Vår normale behandlingstid for bestillinger er 1–2 virkedager.

Behandlingstiden er perioden vi trenger for å motta, kontrollere og klargjøre bestillingen frem til varen overleveres til transportøren.

Vær oppmerksom på følgende:

Behandlingstiden for bestillingen og transporttiden er to separate faser.

Virkedager er mandag til fredag.

Lørdager, søndager og gjeldende offentlige helligdager regnes ikke som virkedager.

Ved høyt ordrevolum eller andre spesielle omstendigheter kan behandlingstiden bli påvirket.

Når bestillingen er ferdig behandlet og overlevert til transportøren, starter transportfasen.

4. Bestillingsfrist

Vår daglige bestillingsfrist er kl. 18:00 norsk lokal tid (tidssonen Europe/Oslo).

Bestillingene behandles etter følgende regler:

Bestillinger lagt inn før kl. 18:00: Behandlingen starter samme dag som bestillingen legges inn.

Bestillinger lagt inn etter kl. 18:00: Behandlingen starter neste virkedag.

Bestillinger lagt inn i helger og på offentlige helligdager: Behandlingen starter neste virkedag.

Vær oppmerksom på at bestillingsfristen ikke innebærer at bestillinger lagt inn før kl. 18:00 nødvendigvis sendes samme dag.

Alle bestillinger følger fortsatt den normale behandlingstiden på 1–2 virkedager, uavhengig av når på dagen bestillingen legges inn.

Alle klokkeslett beregnes etter tidssonen Europe/Oslo, inkludert overgangen mellom sommer- og vintertid.

5. Transportmetoder og leveringstid

Vi benytter følgende internasjonale transportører for levering av bestillinger:

FedEx

DHL Express

UPS

Estimert transporttid er 9–13 virkedager, regnet fra tidspunktet bestillingen er ferdig behandlet og overlevert til transportøren.

Den samlede tiden fra bestilling til levering består av følgende:

Behandlingstid for bestillingen: 1–2 virkedager.

Transporttid: Estimert 9–13 virkedager etter at varen er overlevert til transportøren.

Den faktiske leveringstiden kan påvirkes av flere forhold, blant annet:

Værforhold og uforutsette hendelser.

Tollkontroller og nødvendige tollklareringsprosesser.

Perioder med høyt ordrevolum eller stor belastning på logistikknettverket.

Lokale leveringsforhold og tilgjengelig transportkapasitet.

Andre forhold utenfor den normale transportprosessens kontroll.

Den estimerte transporttiden på 9–13 virkedager er ikke en absolutt garanti for levering innen en bestemt dato.

Dersom du ikke har mottatt bestillingen etter den estimerte transporttiden, ber vi deg kontakte oss.

Du kan kontakte oss på følgende måter:

E-post: assist@haldendris.com.

Telefon: +1 (307) 469-8237.

Vi anbefaler at du oppgir ordrenummeret ditt, slik at vi raskere kan undersøke leveringsstatusen.

6. Skatter, avgifter og tollbehandling

Prisene på produktene våre inkluderer gjeldende skatter og avgifter som gjelder for den aktuelle bestillingen.

Vi har overlatt håndteringen av nødvendige toll- og klareringsprosesser i forbindelse med leveringen til våre logistikkleverandører.

Ved normal levering trenger du derfor ikke å betale ekstra importavgifter, tollbehandlingsgebyrer eller andre leveringsrelaterte kostnader som ikke er opplyst om ved betaling.

Du skal heller ikke betale på nytt ved mottak av varer for skatter eller avgifter som allerede er inkludert i produktprisen.

Dersom det gjelder særskilte krav etter norsk skatte- og tollregelverk, vil vi følge de gjeldende lovbestemmelsene.

Vi arbeider for at tollbehandlingen skal gjennomføres på en smidig måte, slik at du kan motta bestillingen uten uventede kostnader.

7. Sporing av bestillinger

Når bestillingen din er sendt, vil du motta informasjon om forsendelsen via e-post med ordrenotifikasjon eller andre tilgjengelige varslingskanaler.

Dersom et sporingsnummer er tilgjengelig, kan du bruke dette til å følge pakken på nettsiden til den aktuelle transportøren.

Vær oppmerksom på følgende:

Sporingsinformasjonen kan bruke litt tid på å bli tilgjengelig etter at pakken er overlevert til transportøren.

Leveringsstatusen oppdateres ikke nødvendigvis kontinuerlig i sanntid.

Det kan oppstå perioder uten nye oppdateringer mens pakken er under transport eller tollbehandling.

Dersom sporingsinformasjonen ikke har blitt oppdatert over lengre tid, eller dersom sporingen viser at pakken er levert uten at du faktisk har mottatt den, ber vi deg kontakte kundeservice.

Vi vil undersøke saken og hjelpe deg med å kontrollere den faktiske leveringsstatusen.

8. Fraktproblemer og ansvar

Vi ønsker at hver bestilling skal komme frem i god stand og bli levert innen rimelig tid.

Dersom det oppstår problemer under transport eller levering, vil vi hjelpe deg med å finne en passende løsning i samsvar med omstendighetene og gjeldende lovgivning.

8.1 Skadede varer eller tapte pakker

Dersom du mottar en vare som har blitt skadet under transport, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

For å gjøre behandlingen av saken enklere ber vi deg oppgi følgende informasjon:

Ordrenummer.

En kort beskrivelse av skaden på varen.

Bilder som tydelig viser skaden på varen og eventuell skade på emballasjen.

Dersom pakken ser ut til å ha gått tapt under transport, ber vi deg også kontakte oss så snart som mulig.

Når vi mottar henvendelsen din, vil vi:

Kontrollere sporingsinformasjonen for forsendelsen.

Kontakte den aktuelle transportøren ved behov.

Be transportøren om å gjennomføre nødvendige undersøkelser.

Vurdere og tilby en passende løsning basert på omstendighetene og rettighetene dine etter gjeldende forbrukerlovgivning.

Vi vil håndtere slike saker i samsvar med våre forpliktelser som selger. At en transportør er involvert, begrenser ikke forbrukerrettighetene dine etter gjeldende lovgivning.

8.2 Forsinkelser under transport

Dersom bestillingen ikke har kommet frem etter den estimerte transporttiden på 9–13 virkedager, kan du kontakte oss via e-post eller telefon.

Vi vil:

Kontrollere tilgjengelig sporingsinformasjon.

Undersøke årsaken til forsinkelsen med transportøren.

Informere deg om relevante oppdateringer.

Følge opp saken og hjelpe deg med å finne en rimelig løsning.

Dersom forsinkelsen innebærer at varen ikke blir levert innen avtalt eller lovbestemt tid, vil vi håndtere saken i samsvar med norsk forbrukerlovgivning.

Ved forsinket levering beholder du alle rettigheter du har etter gjeldende lovgivning, inkludert retten til å kreve levering, fastsette en rimelig tilleggsfrist og eventuelt benytte andre misligholdsbeføyelser når lovens vilkår er oppfylt.

8.3 Endring av transportmetode og kansellering av bestillinger

Dersom du ønsker å endre transportmetode eller leveringsopplegg etter at bestillingen er lagt inn, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Muligheten for å gjennomføre endringer avhenger av hvor langt bestillingen har kommet i behandlingsprosessen.

Før behandlingen eller utsendelsen har startet: Vi kan vurdere om det er mulig å endre leveringsopplegget eller kansellere bestillingen.

Etter at bestillingen er overlevert til transportøren: Det er normalt ikke mulig å endre transportmetoden direkte eller stoppe transporten.

Dersom pakken allerede er sendt, kan du fortsatt benytte deg av angreretten og andre relevante rettigheter i samsvar med gjeldende lovgivning og vår retur- og refusjonspolicy.

At vi i praksis ikke kan stanse eller hente tilbake en pakke som allerede er sendt, betyr ikke at du mister rettighetene dine etter angrerettloven eller annen ufravikelig forbrukerlovgivning.

8.4 Endring av leveringsadresse og ansvar for adresseopplysninger

Du er ansvarlig for å oppgi en fullstendig og korrekt leveringsadresse når du legger inn bestillingen.

Kontroller spesielt at følgende opplysninger er riktige:

Fullstendig gateadresse.

Postnummer og poststed.

Andre nødvendige adresseopplysninger.

Et gyldig telefonnummer eller annen relevant kontaktinformasjon.

Dersom du oppdager en feil i leveringsadressen etter at bestillingen er lagt inn, ber vi deg kontakte oss umiddelbart via e-post.

Adresseendringer håndteres etter følgende regler:

Før bestillingen er sendt: Dersom behandlingsstatusen tillater det, vil vi forsøke å hjelpe deg med å endre adressen.

Etter at bestillingen er overlevert til transportøren: Muligheten for adresseendring avhenger av transportørens rutiner og praktiske kapasitet. Vi kan derfor ikke garantere at endringen kan gjennomføres.

Dersom en feil eller ufullstendig adresse oppgitt av kunden fører til leveringsproblemer eller forsinkelser, vil vi kontakte kunden for å finne en passende løsning.

Dersom leveringsproblemet skyldes forhold vi har kontroll over, transportørens håndtering eller andre forhold som ikke skyldes kunden, vil vi følge opp saken og ta ansvar i samsvar med gjeldende lovgivning.

Ingenting i denne bestemmelsen begrenser dine ufravikelige forbrukerrettigheter etter gjeldende lovgivning.

9. Kontakt oss

Dersom du har spørsmål om fraktkostnader, behandling av bestillinger, leveringstid, sporing av forsendelser eller andre leveringsrelaterte forhold, er du velkommen til å kontakte oss.

For spørsmål om transport og levering anbefaler vi at du først kontakter oss via e-post, slik at vi lettere kan følge opp henvendelsen din.

E-post: assist@haldendris.com

Telefon: +1 (307) 469-8237

Kontaktadresse:3213 Decoy Ave, Gillette, WY 82718, United States

Kundeservice: Mandag til fredag 09:00–18:00 Europe/Oslo